سياسه الاسترجاع

نظرة عامة

شكرا لاختيارك المغربي الحلول الذكية. ونحن نسعى جاهدين لتوفير لكم مع جودة عالية أتمتة المنازل الذكية المنتجات والخدمات. ومع ذلك ، إذا كنت غير راض تماما مع عملية الشراء, نحن هنا للمساعدة. يرجى مراجعة نهج استرداد وإرجاع أدناه لفهم الخيارات الخاصة بك.

•  يعود الأهلية
• كيفية بدء عودة
• رد
• تبادل
•  المنتجات التالفة أو المعيبة
• غير للإرجاع
• تكاليف الشحن العودة
• معلومات الضمان
• تواصل معنا

1. يعود الأهلية

لكي تكون مؤهلا للحصول على العودة ، يجب أن تتحقق الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ، غير المستخدمة في التعبئة والتغليف الأصلي.
• عودة يجب تقديم الطلب في غضون 15 يوما من تاريخ الشراء .
• إثبات الشراء (على سبيل المثال ، رقم الطلب أو استلام) هو مطلوب.

يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات ، مثل تخصيص أو تثبيت أنظمة المنزل الذكي, قد لا تكون مؤهلة للحصول على العودة إلا إذا كانت معيبة أو تالفة.

 2.كيفية بدء عودة

بدء عودة ، اتبع الخطوات التالية:

1. اتصل بفريق دعم العملاء لدينا على info@maghrabismartsolutions.com أو ٠١٠٠١١١٢٤٦٦ لطلب رقم ترخيص الإرجاع (RA).
2. حزمة المنتج بشكل آمن في التعبئة والتغليف الأصلي ، بما في ذلك جميع الملحقات والأدلة والوثائق.
3. وتشمل RA رقم خارج الحزمة.
4. شحن المنتج إلى العنوان المذكور من قبل فريق العمل لدينا

3. رد

بمجرد عودتك وتلقى تفتيشها ، فإننا سوف يخطر لك من موافقة أو رفض المبلغ الخاص بك. إذا تمت الموافقة عليها:

• وسيتم استرداد المبلغ الأصلي طريقة الدفع في غضون 7-10 أيام عمل .
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن هو العودة بسبب خطأ من جانبنا (مثل خطأ البند شحنها أو المنتجات المعيبة).

4. تبادل

إذا كنت قد تلقيت معيبة أو غير صحيحة البند سوف نقوم بكل سرور تبادل المنتج الصحيح. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لترتيب تبادل.

5. المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا كان المنتج الخاص بك يصل التالفة أو المعيبة, يرجى الاتصال بنا فورا على info@maghrabismartsolutions.com . ونحن قد تتطلب الصور أو وصف المشكلة لمعالجة طلبك. والتحقق منها مرة واحدة, وسوف نقدم إرشادات إعادة المنتج و ترتيب استبدال أو استرداد.

6. غير للإرجاع

العناصر التالية هي عدم إعادتها إلا إذا كانت معيبة:

• مخصصة أو شخصية أنظمة المنزل الذكي.
• البرامج أو الملفات الرقمية التي تم تفعيلها أو استخدامها.
• المنتجات مع العبث أو إزالة الأرقام التسلسلية.

7. تكاليف الشحن العودة

الزبائن هي المسؤولة عن تكاليف إعادة الشحن إلا إذا كان المقابل هو بسبب خطأ من جانبنا. ونحن نوصي باستخدام تتبعها خدمة الشحن لضمان عودة الواردة.

8. معلومات الضمان

معظم منتجاتنا تأتي مع ضمان الشركة المصنعة. يرجى الرجوع إلى وثائق المنتج للحصول على تفاصيل الضمان. إذا كان المنتج الخاص بك يشملها الضمان ، على أن يتم إصلاح أو استبدال ذلك وفقا لشروط الضمان.

تحتاج إلى مساعدة ؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول استرداد الأموال والعائدات السياسة ، يرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: info@maghrabismartsolutions.com
• الهاتف : ٠١٠٠١١١٢٤٦٦
• العنوان: بيفرلي هيلز الثاني الشيخ زايد, الجيزة 12588